Wat is jullie retourbeleid?

Wij bieden een niet-goed-geld-terug-garantie. Als je niet 100% tevreden bent met jouw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na levering van je parfum contact met ons op en wij helpen je graag bij het terugsturen van jouw bestelling voor een terugbetaling.

Hoe annuleer ik een geplaatste bestelling?

Annuleren doe je heel eenvoudig. Stuur een e-mail naar info@craftaroma.nl Wij regelen dan de rest met je. We versturen de parfum zo snel mogelijk. Het kan dus zijn dat je parfum al onderweg zijn. Volg dan onze retourinstructies.

Mijn parfum is beschadigd bezorgd, wat nu?

Allereerst onze excuses als een parfum beschadigd bij jou binnenkomt. We doen onze uiterste best om de parfum zo netjes mogelijk te verpakken en versturen. Volg de retourinstructies om je beschadigde parfum terug te sturen.

Hoe stuur ik de parfum retour?

Je artikelen retour sturen gaat heel eenvoudig, in 3 stappen:

1. Neem contact met ons op voor de reden van retour via info@craftaroma.nl We helpen je dan verder.

2. Stuur de parfum, het liefst in de originele doos retour naar:

Craft Aroma
Fluorietweg 14B
812 RR Alkmaar 
(Inclusief het opgevraagde retourformulier. Deze is nodig om een retour te verwerken!)

3. Binnen 30 na levering bij ons, storten wij het geld terug op je rekening.

Kan ik mijn parfum ruilen?

Uiteraard kan dat, mits ongebruikt en binnen 14 dagen. Het werkt exact hetzelfde als retourneren. Enkel stap 3 is anders we sturen zo snel mogelijk na levering bij ons de nieuwe parfum naar je op.

Ik heb verkeerde parfum gekregen, wat nu?

Onze excuses. We behandelen je bestelling met uiterste zorg, maar het blijft mensenwerk. Neem contact met ons op via info@craftaroma.nl en we helpen je graag verder, zodat je zo snel mogelijk kunt genieten van de juiste parfum.

Adres: Dokweg 33B, 1976 CA IJmuiden

Email: Info@craftaroma.nl

Telefoonnummer: +31 6 41296953